許多職場新手被詬病為太「白目」，基本規矩都不懂。其實所謂職場禮儀，往往都是一些小細節，千萬別剛進職場，就給同事主管留下壞印象。
新鮮人進入職場，最為老鳥詬病的莫過於，不懂得「職場禮儀」。
所謂的「職場禮儀」，並不是要特別講究輩份或官階，而是懂得尊重他人，應對進退得宜。別小看這些做人的細節，不僅會影響你的人緣，而且還會決定你未來的前途。
有句話說：「不打勤，不打懶，專打不長眼。」許多年輕人自以為率性，在別人眼裡卻是粗魯無禮、白目到極點，微星科技行政管理處協理簡文哲觀察，通常問題出在，「感受性太低，無法觀察別人情緒以及周遭環境的變化。」
究竟在職場怎麼樣的表現才不失禮，甚至帶來好人緣呢？以下的細節千萬別忽略：
新手須知1》在新環境廣結善緣
無論工作經驗多寡，到新的工作環境都要抱著「請多指教」的虛心態度。勤恆企管總經理陳蕙兒表示，「要把人看在眼裡，」以尊重的態度入境問俗，多看、多聽就對了。
■用創意和謙虛「拜碼頭」
到新環境「拜碼頭」是把自己介紹給同事們，不要搞錯，不是同事要向你介紹自己。得體地介紹自己，才能給同事一個好印象。
企管講師游美未表示，可以把ID卡、識別證拿起來，介紹自己的名字和部門，請大家多多指教。如果想更有創意一些，不妨開自己名字的玩笑，像游美未就會介紹自己名字是「游向美麗的未來」，讓人印象深刻。
「真旅網」市場部經理劉彥秀會貼心地幫新人準備一個精心設計的A3舉牌，讓大家知道新人的名字和職稱、負責的工作內容，之後可以貼在座位上一陣子，加深大家的印象。
自我介紹提及過去經驗時，千萬不要表現得太驕傲。簡文哲說，否則同事們心想「好啊，那就看你有多厲害！」或是想挫挫你的銳氣。如果你沒有搞定「人」的問題，再有本領厲害也很難施展開來。最好先瞭解企業文化及老闆的風格，再來求表現。
■稱謂勿踩到年齡地雷
一般來說，外商多以英文名字相稱，在本土公司則多半稱呼頭銜。有些人為表現禮貌，逢人就叫哥或姐，卻不知已經踩到別人的地雷。
劉彥秀說：「女生尤其介意自己被叫老了，大不了幾歲卻叫哥或姐，被尊稱的人容易覺得自己被叫老了。」除非年紀相差超過20歲，否則別隨便叫哥、姐。最好的方式是，觀察同事之間彼此如何稱呼，或是客氣地問對方：「請問您喜歡我怎麼稱呼您？」
■面帶微笑打招呼
微笑主動向人打招呼，是贏得人緣的最簡單方法。簡文哲觀察，年輕人習慣面對電腦螢幕，害怕與人接觸，因此看到主管或不熟的人會假裝沒看見，殊不知這會影響主管對你的評價。
陳蕙兒提醒，不要「選擇性」的與人打招呼，見到一樓的管理員或是打掃阿姨，也都該微笑道好。
《601職場關鍵細節》提供打招呼的「10-5法則」：如果在10步左右的距離看到人，應該向他點頭打個招呼；在5步距離的時候，你應該說聲「嗨」或是「早安」之類的問候語。
新手須知2》別演出「不告而別」
■上下班的進退禮儀
上班前最好用完早餐，不要在上班時間大喇喇地吃早餐、看報紙。
下班前記得向同事說聲「再見」或道「晚安」，千萬不要裝成像是去上廁所的樣子，默不作聲地下班。如果手邊有重要工作，下班前最好回報進度或問題，不然老闆找不到人時一定會抓狂。
若同事們仍在加班，「除了說大家辛苦了，還可以問問需不需要幫忙先買些點心，」劉彥秀說。
游美未建議，依對象別可以有不同的「下班說詞」，對主管要用言之成理的理由，如：看醫生或上課；對同事可以開玩笑地說：「沒電了，我要先閃了」；對部屬的話，不妨拍拍他的肩膀說「辛苦了，早點下班」。
■請假及離職要當面說
除了病假之外，事假、特休及公假，不要事後補請。陳蕙兒提醒，事先當面向老闆請假，不要直接把假卡放在老闆桌上或是發封e-mail；在放假前一天，最好再提醒老闆「明天我不進辦公室，有什麼需要我先處理的嗎？」另外，切忌以e-mail辭職，至少給主管一個面對面溝通的機會。
新手須知3》這樣說話才有禮
簡文哲說，講話要看場合及對象，「不會『看目色』，老是說錯話的人，人際關係?對不會好。」
■多用敬語：多說請、謝謝、對不起、我很感激你的幫助。
■真心的讚美：人都喜歡聽讚美的話。陳蕙兒表示，如果有人表現很棒，或提供你好點子，別忘記給他真心的讚美；具體的讚美比稱讚外表、穿著更能打動人心。要記住別人對你的好並且開口感謝，千萬別當成理所當然。
■不要打斷別人說話：別人還沒說完話就急著打斷，或者老是愛搶著說話、一個人說個沒完，都很沒有禮貌。
■探人隱私不可取：在辦公室裡薪水是禁忌話題；如果對方沒有聊起，不要主動問別人的婚姻家庭狀況。愛聊八卦、探人隱私的人，別人會對你退避三舍。
■別亂開玩笑：不要自以為幽默、隨便對不熟的人開玩笑，很可能踩到對方痛處。想表現幽默，不妨拿自己開玩笑，這樣最安全。
■留意口頭禪：有些人將「還好」、「還OK啊」掛嘴邊，非常不恰當。簡文哲舉例：主管問你工作做得怎麼樣？「『還好』，究竟是好或不好呢？聽起來語焉不詳。」回應主管時，要用「好」或「瞭解」取代「嗯」。
■注意肢體語言：有些人說話時，習慣以食指比著對方，或是雙手交叉在胸前，這些動作都相當不禮貌。
新手須知4》禮貌客氣，虛心請益
新人進入組織後，從工作環境、作業流程到專業知識，都必須從頭「問」起。如何讓別人樂於傾囊相授？訣竅就是禮貌客氣。向人請教務必當面詢問，否則若是透過電話，會讓人感覺不被尊重。
陳蕙兒表示，首先客氣地探詢對方是不是有空，在互動中記得：積極地傾聽，身體往前傾、保持目光注視、適當地點頭、面帶微笑，沒有人喜歡自己說話時對方不專心聽。
如果有工作說明書等書面資料可參考，就不要一直去煩同事或主管；也不要每遇到一個問題就去問主管，試著把相關的問題加以整合，再和主管約時間請益，如此可讓主管感覺你很用心，而且組織能力強。
陳蕙兒強調，不要一直拿過去的經驗做比較，要「放空」虛心受教，別人才樂於教你。
新手須知5》謹守公私分寸
■上班時間別做私事
上班時間應認真工作，避免做私事，例如逛購物網站，或是不停地講私人電話。若上班時接到私人電話，應該放低音量，且儘量長話短說，不要干擾同事。
有些熱心同事會發起團購，寄檔案給全公司參考，簡文哲建議，最好利用午休或是下班時間，才不致於佔用公司IT資源。最嚴重的公私不分，莫過於利用公司資源做自己的兼差，被查獲的話，工作一定不保。
■注意MSN的暱稱：劉彥秀認為，如果你的MSN聯絡人名單裡有客戶或同事，暱稱最好避免抱怨或是發洩負面情緒，不要讓你的情緒影響客戶對公司的觀感。
新手須知6》和同事維持融洽關係
■參與公司和部門的聯誼
在組織裡不要自我孤立，應當多參加聯誼活動，增加與同事互動的機會，如此同事會比較願意跟你配合。
游美未曾有一個同事，堅持不喝同事喜酒、也不包禮金，任何活動一概不參加，久了就被大家視為不懂禮數，而被排擠在外。當然，你不用每次聯誼活動都出席，如果不想去的話，事先說明不能參加的理由。但如果是主管發起或是專案小組的活動，「再累也要參加，因為平時很難找到在輕鬆氣氛下互動的機會。」
■共用的空間要替別人著想
《601職場關鍵細節》強調，要尊重同事的空間和時間，弄髒了會議室，要記得清理乾淨；不要把冰箱當個人儲藏室；最後一個把影印機紙張用光的人，請把紙補好，對急需使用的人來說，這種惱人的小事會讓人抓狂。
新手須知7》會議場合要注意言行
■準時到達：準時及關掉手機是開會的基本禮貌。
■問候與會者：應該向每個人打招呼，即使是每天見面的同事。主動向不認識的人自我介紹，這可能是讓你認識平常很難遇見的總經理、董事長的好機會。
■注意你的姿勢：不要癱坐在椅子上，或是無精打采低頭垂坐，這樣看起來好像在恍神，或是根本不在乎這個會議。
■不要隨便打槍：簡文哲認為，開會前務必做好充分準備，會議中不要隨便否定別人意見，先稱讚、再出自己的見解，避免說「不對」或是「應該這麼說」，要考慮別人的感受。
■留到會議結束：除非有好理由，否則不要半途離開會場。事前就告知與會者，你要離開的時間和理由，對於造成的不便提出道歉。
(文章來源：Career職場情報誌)
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